¡Vuela hacia las victorias de la suerte!
Verdadera suerte todo el día.
Antes de realizar su primer depósito en €, lea estas reglas de participación requeridas para asegurarse de que todo esté claro y que su experiencia sea segura.
Los clientes deben ser mayores de edad en España para registrarse en cualquier cosa.
Para poder retirar dinero de €, debe proporcionar una identificación precisa y mantener actualizada la información de su cuenta.
España Las reglas financieras establecen los montos mínimos para depósitos y pagos.
Puede retirar € utilizando sistemas de pago aprobados, pero primero debe seguir las reglas de verificación de identidad.
Para seguir las normas antifraude y antilavado de dinero, es posible que las grandes transacciones deban pasar por controles adicionales.
Los usuarios deben establecer límites de gasto, estar atentos a la actividad de su sesión y utilizar opciones de autoexclusión cuando lo necesiten.
Las alertas automatizadas por actividad extraña ayudan a mantener € seguro.
Si intenta engañar al sistema o aprovecharse de fallas técnicas, su cuenta será suspendida de inmediato y puede perder el resto de su saldo €.
Seguir las reglas hace que el entorno sea justo para todos los titulares de cuentas.
Dependiendo de las leyes en España, es posible que algunas funciones y ofertas no estén disponibles.
Solo podrás utilizar algunas actividades o servicios de pago después de demostrar tu elegibilidad con los documentos que te fueron entregados.
Mantener la información de su cuenta actualizada y seguir las reglas locales es importante si desea utilizar su € sin interrupciones y acceder a ellas rápidamente.
Puedes crear tu perfil o ponerte en contacto con el soporte si tienes alguna pregunta sobre políticas que solo se aplican a los jugadores Español.
Para evitar retrasos cuando desee retirar € o administrar su saldo en €, asegúrese de que su perfil personal sea correcto.
Proporcione su nombre legal completo, fecha de nacimiento, dirección actual, dirección de correo electrónico y un número de teléfono que funcione.
Las personas que sean mayores de la edad mínima legal establecida por las reglas España solo pueden registrarse.
Prepárate para subir documentos que demuestren quién eres.
Una identificación emitida por el gobierno, como un pasaporte o una licencia de conducir, una factura de servicios públicos reciente (de no más de tres meses de antigüedad) o un extracto bancario oficial con su dirección son ejemplos de archivos aceptados.
Todos los documentos deben ser claros, fáciles de leer y coincidir con la información proporcionada al registrarse.
Los perfiles pueden bloquearse por un corto tiempo o el acceso puede verse limitado si los registros no están completos o no son consistentes.
Los controles de identidad suelen tardar entre 24 y 72 horas en finalizar.
Si se necesita más prueba, el servicio de atención al cliente la solicitará a través de la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse.
Durante este período de revisión, aún puede realizar depósitos en €, pero los retiros pueden tardar más en procesarse hasta que se confirmen.
| Paso | Lo que es | Estimación de tiempo |
|---|---|---|
| Regístrate | Complete su información personal y elija las credenciales de su cuenta. | Cinco minutos |
| Subir documentos | Muestra prueba de tu identidad y dirección. | Diez minutos |
| Revisión del perfil | Comprobación automática o manual | 24 a 72 horas |
| Finalización | Acceso a la cuenta completa, incluidos retiros | Inmediato después de la aprobación |
Para mantener el más alto nivel de seguridad y cumplimiento de los requisitos España, se puede solicitar una revalidación periódica.
Mantén siempre tu perfil y documentos actualizados para que puedas acceder a ellos sin ningún problema.
Antes de mover dinero, verifique su saldo €.
Todos deben saber que el depósito mínimo es de 10 € por transacción, y el depósito único máximo puede estar limitado por el método de pago que elija y el estado de la verificación de su cuenta.
La política estándar permite a los usuarios solicitar al menos 20 € por cada pago cuando quieran retirar.
Dependiendo del nivel de su cuenta, existen límites sobre cuánto puede retirar cada día, semana y mes.
Por lo general, estos límites son 2000 € por día, 10 000 € por semana y 40 000 € por mes.
Después de pasar por pasos de verificación adicionales, los titulares de cuentas de nivel superior pueden hacer arreglos especiales.
Tenga en cuenta: las cuentas no verificadas pueden encontrar restricciones adicionales o retenciones temporales.
Los retiros deben coincidir con el método utilizado para los depósitos, cuando sea posible.
Las transferencias que excedan los umbrales regulatorios solo se procesarán después de la confirmación de identidad, cumpliendo con los requisitos financieros España.
Es posible que se apliquen tarifas por transacciones que superen los límites estándar o por retiros múltiples dentro de un período determinado.
Para evitar retrasos, verifique dos veces todos los detalles de pago y asegúrese de que la información de su cuenta esté actualizada.
Se recomienda una comunicación rápida con el soporte si el procesamiento de pagos es inusualmente lento o se rechaza.
Maximice su valor promocional leyendo atentamente los detalles de cada oferta antes de la activación.
Compruebe siempre si se requiere un Código promocional o una suscripción específica durante el registro o depósito.
La mayoría de las promociones tienen límites mínimos de depósito.
Asegúrate de que el € que envíes cumpla con estos límites para obtener dinero o giros adicionales.
La mayoría de los bonos requieren que los jugadores apuesten créditos de bonificación varias veces antes de poder retirarlos.
Si la tasa de reproducción promocional es 35x y obtienes 100 €, debes usar fondos de bonificación para realizar apuestas por valor de 3500 € antes de poder retirar dinero.
Si no cumple con estos requisitos, perderá sus créditos de bonificación y cualquier ganancia que haya obtenido con ellos cuando solicite un retiro.
La mayoría de los incentivos sólo se aplican a determinadas actividades o juegos.
No todos los títulos cuentan igual para el requisito de reproducción.
Por ejemplo, los juegos de mesa sólo pueden añadir un pequeño porcentaje al total.
Verifique siempre los plazos: los giros gratis y los créditos no utilizados solo pueden ser válidos por 7 a 30 días.
Generalmente existen límites sobre cuánto puedes ganar sin depósito o con recompensas gratuitas.
Si ganas más que el límite, el dinero extra se retira automáticamente cuando te pagan.
No utilices más de una oferta a la vez a menos que te digan que puedes hacerlo.
Esto le ayudará a evitar problemas.
Si es sospechoso de abusar del sistema mediante la "búsqueda de bonificaciones" o utilizando estrategias injustas, puede perder sus créditos y bloquear su historial de cliente.
Para obtener ayuda personalizada, los usuarios de Español pueden ponerse en contacto con el soporte localizado directamente a través del correo electrónico o el chat.
Antes de hacer cualquier cosa relacionada con los bonos en el juego, asegúrate de tener suficiente dinero €.
El juego responsable protege tu dinero y mantiene tus recompensas promocionales durante mucho tiempo.
Consejo: Antes de aceptar el bono, asegúrese de comprender todas las reglas y póngase en contacto con el soporte si tiene alguna pregunta.
Antes de jugar cualquier juego, asegúrese de que el generador de números aleatorios (RNG) esté certificado oficialmente.
Todos los resultados deben provenir de sistemas RNG separados y verificados que garanticen que cada sesión sea verdaderamente aleatoria y justa.
Para asegurarse de que el software RNG cumpla con los estándares establecidos por las autoridades España, debe ser probado y certificado por empresas de pruebas conocidas como eCOGRA o iTech Labs.
El pie de página del sitio web o una sección de equidad separada debe tener información sobre el estado actual de la certificación y los informes de pruebas, incluida la fecha de la última auditoría.
Todos los resultados del juego deben permanecer iguales y no verse afectados por acciones fuera o dentro de la empresa, lo que mantiene todos los saldos € a salvo de ser modificados.
Los clientes pueden solicitar detalles sobre la auditoría de RNG poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.
Es necesario para la transparencia que esta información esté disponible de inmediato.
Si tiene un problema con un resultado irregular, las pautas regulatorias España indican que debe presentar una queja y hacer que la examinen.
Si el problema persiste, puedes acudir a un arbitraje independiente.
Para mantener una transparencia total, las evaluaciones periódicas de RNG por parte de laboratorios reconocidos son obligatorias y sus resultados deben actualizarse al menos una vez al año.
Utilice siempre la autenticación de dos factores en su cuenta para reducir la posibilidad de que alguien acceda a ella sin su permiso.
Los datos personales se cifran con protocolos TLS 1.3 durante el almacenamiento y la transmisión, salvaguardando la información confidencial contra interceptación o uso indebido.
Los detalles de pago, incluido €, se procesan exclusivamente a través de pasarelas certificadas PCI DSS Nivel 1.
Los registros de actividad del usuario se anonimizan después de 60 días para cumplir con los estándares de minimización de datos España.
Las personas pueden solicitar la exportación o eliminación completa de datos directamente a través del servicio de atención al cliente de acuerdo con las regulaciones de privacidad locales.
Las auditorías internas periódicas abordan posibles vulnerabilidades, mientras que las pruebas de penetración anuales son obligatorias.
No se envían comunicaciones de marketing sin una suscripción explícita y usted puede administrar las preferencias dentro del panel de usuario en cualquier momento.
El acceso a datos privados está restringido al personal de soporte examinado bajo estrictos permisos basados en roles.
El monitoreo continuo detecta cualquier actividad sospechosa y las alertas automatizadas bloquean la cuenta de inmediato hasta que se pueda verificar al usuario.
Para estar atento a los indicadores de comportamiento, utilice el cuestionario de autoevaluación que puede encontrar en su panel de control.
Si las respuestas muestran signos de patrones dañinos, la plataforma sugerirá cambios o brindará información sobre los servicios de soporte disponibles.
Aún puedes mantener tu perfil seguro y realizar pagos incluso si realizas acciones de autocontrol.
Establecer límites a los retiros y pérdidas para limitar el número de transacciones.
Las alertas automatizadas le avisan tan pronto como se alcanzan ciertos límites, para que pueda ser responsable con cada transacción que involucre €.
Hay soporte disponible las 24 horas para ayudar a los usuarios que desean mejorar sus controles o ponerse en contacto con líneas de ayuda que son solo para clientes Español.
Si tiene un problema con su cuenta, su dinero en €, sus transacciones o los resultados de sus juegos, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de inmediato utilizando las opciones de chat en vivo o correo electrónico en su panel de usuario.
Para acelerar el proceso, incluya su nombre de usuario, ID de transacción (si corresponde), una descripción completa del problema y capturas de pantalla.
Debe recibir una respuesta a su queja dentro de las 24 horas, junto con un número de referencia único que pueda utilizar para realizar un seguimiento de la misma.
La mayoría de las veces, se encontrará una solución en un plazo de siete días hábiles.
Si su inquietud necesita más tiempo, recibirá actualizaciones al menos cada 72 horas hasta que se resuelva.
Si no está satisfecho con el resultado, lleve su reclamo a la entidad de Resolución Alternativa de Disputas (ADR) que figura en el portal de su cuenta.
Las decisiones de ADR son justas porque son imparciales y se aplican tanto al proveedor de servicios como al usuario.
Todos los comentarios, ya sean buenos o malos, se mantienen privados y se analizan para mejorar el servicio.
Si envía más de una queja sobre el mismo problema, es posible que tarde más en resolverse.
Espere una conclusión o actualización de estado antes de enviar otra queja.
Los jugadores de Español deben conservar toda su correspondencia y documentos de respaldo hasta que su problema se resuelva por completo.
El panel de usuario y las páginas de soporte tienen toda la información que necesita sobre cómo presentar una queja, cómo comunicarse con ADR y qué documentos debe enviar.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
